Aanvragen komen binnen per mail, telefoon en website – maar niemand ziet wie het laatst met wie heeft gesproken. Vertrekt een verkoper, dan gaat zijn klantkennis mee.
Klantkaarten, overzichtelijk
Wat erbij zit
CRM-diensten in één oogopslag
Keuze: Pipedrive, HubSpot, Zoho of maatwerk
Invoering volgens uw werkwijze
Koppeling met website, mail en boekhouding
Gegevensoverdracht zonder verlies
Maatwerk, als standaard niet past
Training voor uw team
Het verschil, zichtbaar
Van Excel-lijst naar pijplijn.
Vandaag: de lijst
De rode regel: al drie weken geen contact. Niemand merkt het.
Met CRM: de pijplijn
Elke aanvraag is een kaart met status en volgende taak. Het systeem herinnert aan het opvolgen.
Eerst standaard, dan maatwerk
Voor de meeste bedrijven volstaat een standaard-CRM. Maatwerk adviseren wij alleen als u het standaardpakket anders duur zou moeten ombuigen.
Zo gaat het
In drie stappen naar een CRM dat gebruikt wordt.
Stap 1Processen begrijpen
Waar blijft een aanvraag vandaag liggen? Dat zoeken wij eerst uit.
Stap 2Systeem kiezen
Standaard of maatwerk – met onderbouwing, ook als het goedkope pakket volstaat.
Stap 3Invoeren & koppelen
Gegevens overzetten, website en mail koppelen. Uw team start met echte gegevens.
Vakinhoudelijk bekeken
Waarom CRM-invoeringen mislukken.
De volgorde
Eerst wordt een pakket gekocht, dan passen de processen er niet in. Wij draaien dat om: eerst het proces, dan het gereedschap.
De opslaglocatie
Klantgegevens zijn persoonsgegevens. Waar ze staan, zoeken wij uit vóór de keuze van het pakket – EU-hosting moet u bij veel aanbieders actief kiezen.
De rekensom
Maatwerk kost op de markt vanaf ongeveer 40.000 euro, maar bespaart licenties. Wij rekenen beide wegen voor u door.
Veelgestelde vragen
CRM – wat directeuren ons vragen.
Volstaat een standaard-CRM voor ons of hebben wij een eigen nodig?
Voor de meeste MKB-bedrijven volstaat een goed ingevoerd standaard-CRM – en dat zeggen wij ook zo. Eigen bouw loont pas als uw processen zo bijzonder zijn dat u de standaardtool duur zou moeten aanpassen, of als licentiekosten over de jaren de eigen bouw inhalen. Wij rekenen beide wegen transparant voor.
Wat gebeurt er met onze klantgegevens uit Excel en Outlook?
Die nemen wij mee: gestructureerde overname met opschoning van duplicaten en verouderde records, testimport en volledigheidscontrole voordat er wordt omgeschakeld. De migratie is de kans om oude ballast niet mee te slepen.
Hoe lang duurt een invoering, en hoeveel werk ligt bij ons?
Een standaard-CRM is doorgaans binnen twee tot zes weken productief. Van u hebben wij vooral aan het begin tijd nodig: een workshop over uw processen en iemand die intern aanspreekpunt is. De rest doen wij.
Gaan onze verkopers de tool werkelijk gebruiken?
Dat beslist zich op twee punten: het systeem moet het werk verlichten (aanvragen komen automatisch binnen, taken herinneren vanzelf), en het team moet het vanaf het begin mee vormgeven. Daarom voeren wij in langs uw werkelijke processen en trainen wij op het echte bestand – niet op demodata.
Waar staat de data?
Dat regelen wij vóór de toolkeuze. Veel aanbieders bieden EU-datacenters; bij eigen bouw hosten wij op Duitse infrastructuur. Amerikaanse tools voor klantgegevens zetten wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming in.
Wat is doorlopend, wat eenmalig?
Eenmalig de invoering (op de markt ruwweg 3.000 tot 15.000 euro naar omvang), doorlopend de licenties (14 tot 80 euro per gebruiker per maand) – bij eigen bouw vervallen licenties, maar is de instap hoger. Uw concrete berekening maken wij in het adviesgesprek.
Laten we praten
Kosteloos adviesgesprek op een vast tijdstip – of vooraf een vrijblijvend prijskader.
STRUCTON
Foto: Matheus Bertelli / Pexels
IT-systemen
CRM für den Mittelstand: Standard einführen oder selbst bauen?
Standard-CRM oder eigene Lösung? Wir rechnen die Kosten über fünf Jahre durch und zeigen, welche Rolle Datenstandort und Ihre Abläufe dabei spielen.
5 Min. · Weiterlesen →
Foto: Jack Sparrow / Pexels
IT-systemen
Datenmigration ohne Datenverlust: in vier Stationen ins neue System
Der Systemwechsel steht, die Sorge bleibt: Geht dabei etwas verloren? Vier Stationen, ein Probelauf und ein Rückweg machen die Antwort überprüfbar.
5 Min. · Weiterlesen →
Foto: panumas nikhomkhai / Pexels
Kosten
Website-Wartung: Was der laufende Betrieb wirklich kostet
Nach dem Livegang fängt die Arbeit an einer Website erst an. Welche Posten im laufenden Betrieb anfallen und wie Sie sie verlässlich einplanen können.
5 Min. · Weiterlesen →
Case Study · HANSEKREDIT
Eerst een naam, vandaag een voorsprong.
Von der Marke bis zur eigenen Suite mit KI – Branding, Website, Ads und Automatisierung aus einer Hand.
Case Study ansehen →
