Een chatbot die niets verzint. Omdat hij alleen uw kennis kent.

Ja, en zij vernemen het bij het eerste contact. Sinds 2 augustus 2026 vereist artikel 50 lid 1 van de EU AI-verordeningdat een assistent zich als AI-systeem kenbaar maakt – zichtbaar, begrijpelijk en toegankelijk, niet verstopt in het colofon. Wij bouwen de melding van meet af aan in het chatvenster en vermijden menselijk klinkende fantasienamen zonder toelichting. Dat is sowieso de betere bediening: een assistent die zich als mens voordoet, valt door de mand en beschadigt het vertrouwen.

Uit uw aangeleverde bronnen: website, documenten, FAQ, interne instructies. Hij antwoordt alleen daaruit, noemt de bron – en vindt hij iets niet, dan zegt hij dat en verwijst door in plaats van te raden.

Precies dat voorkomt de RAG-architectuur: het antwoord moet aantoonbaar zijn uit gevonden passages van uw kennis. Grensgevallen gaan naar een mens. Honderd procent bestaat in de techniek niet – maar „met bron of helemaal niet“ is een ander veiligheidsniveau dan vrij fabuleren.

Een nette overdracht aan de juiste persoon – inclusief het gesprek tot dan toe, zodat uw klant niets hoeft te herhalen. De overdrachtsratio is voor ons een kengetal, geen schaamte.

Ja: EU-verwerking, geen modeltraining met uw data, toegang gelogd. Voor gevoelige documenten bouwen wij de kennislaag op uw eigen infrastructuur.

De assistent synchroniseert uit uw bronnen – wijzigt u de verzendvoorwaarden, dan wijzigt het antwoord. Wij richten het onderhoudsproces zo in dat bijwerken geen project is maar een handeling.

Zeker – precies zo bevelen wij het aan: pilot met de 20 meest gestelde vragen, intern getest, live gezet, gemeten. Wat zich bewijst wordt uitgebreid. Inrichting vanaf ongeveer 3.000 euro.